CÓMO COMPRAR
Pasos para realizar la compra:
1. Elegí el producto que querés comprar seleccionando el talle correspondiente. Si querés saber qué talle sería el ideal para vos, podés revisar nuestra guía de talles (tené en cuenta que algunas medidas cambian con respecto a cada producto)
2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Completá tu código postal y selecciona el método de envío que desees. Enviamos por Correo Argentino a todo el país. Podés elegir envío clásico, envío express o retirar en punto de retiro (esto sólo para la ciudad de Rosario). Para cada método de envío te calculará el costo.
4. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
5. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
6. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
7. Elige el medio de pago. Selecciona la opción "Mercado Pago" que incluye tanto pagos en efectivo como con tarjeta de crédito.
o Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
o Si el método de pago es en efectivo (pago fácil, Rapipago), el plazo para efectuarlo es de dos días hábiles. Luego de este tiempo se cancelará la venta, volviendo el producto al stock.
8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, revisa tu bandeja de "correo no deseado/spam". Ese no será un comprobante de pago.
10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado a través de Correo Argentino.
Aún tenés dudas? Escribinos a [email protected]
ENVIOS
1. Los envíos se realizan a toda la Argentina a través de encomienda de Correo Argentino ya sea a domicilio o a sucursal
2. El costo de envío no está incluido dentro del precio del producto y depende de donde estés situado. El calculador de costos de envío te permitirá calcular dicho costo antes de realizar la compra sólo ingresando tu código postal.
3. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago para envío clásico
4. Se te enviará un email con el código de seguimiento una vez realizado el envío. Con dicho código puedes realizar el seguimiento del envío en la web de Correo Argentino: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
5. ¿Cuál es el horario de entrega?
El servicio de Correo Argentino a domicilio se realiza entre las 9 y 18 hs de Lunes a Viernes. No se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales
6. ¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
¡Por supuesto! Siempre y cuando la misma acredite su identidad al momento de la recepción con DNI. Además deberá contar consigo el Documento de Identidad del responsable de la compra ó una fotocopia legible del mismo.
7. ¿Qué sucede si nadie responde cuando intentan entregar mi compra?
Todos los pedidos de Correo Argentino con destino final un domicilio particular, se rigen de la siguiente manera: se realiza una primera visita y en caso de no estar presente el titular de la compra o una persona autorizada, se dejará aviso de visita para realizar una nueva visita el próximo día hábil. En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda visita, el pedido será enviado a la sucursal de Correo Argentino más cercana. Este pedido permanecerá allí durante los próximos 4 días para que pueda ser retirado personalmente por el destinatario. Vencido este período, el pedido volverá a nuestras oficinas. En esta instancia, se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
8. Quiero cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer?
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento que son empaquetados. Generalmente las primeras 24 horas una vez confirmada la compra. Deberás enviar un correo a [email protected] con el Número de Orden, tus datos e ítem/s de la compra.
Tené en cuenta que una vez procesado el pago, el proceso de devolución de dinero puede demorar algunos días (dependiendo el método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución
9. Si mi pedido no llega en el tiempo estipulado, ¿cómo reclamo?
Bastará con que nos escribas a [email protected] indicando el Número de Orden, tus datos e ítem/s de la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Pueden realizarse cambios o devoluciones de productos dentro de los 15 días de realizada la compra. El cambio puede ser por otro talle u otro modelo disponible en la tienda online. Vamos a necesitar que nos avises a [email protected] y que nos envíes el paquete con el producto a cambiar en perfectas condiciones a la dirección remitente original. Sólo una vez que lo hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, enviaremos el nuevo producto.
Los costos de envío (de devolución y de reposición) quedan a cargo del comprador. Estos costos serán informados y deberán abonarse antes de realizar el cambio. Una vez aprobado, se te enviará una etiqueta para que pegues en el paquete de devolución, de modo que sólo tendrás que desapacharlo en tu sucursal más cercana.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. Si cambiás el talle de producto, no habrá cargos extras, ni a favor ni en contra.
PAGOS
Todos los pagos se realizan a través de Mercado Pago, que ofrece diferentes medios de pago (tarjeta de crédito y varios pagos en efectivo como Págo Fácil, Rapipago, etc) y seguridad al momento de comprar.
Actualmente ofrecemos el beneficio de 3 cuotas sin interés para pagos con tarjetas de crédito.
Es seguro pagar con MercadoPago?
Si De hecho es una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Todos tus pagos están completamente seguros, y tus datos personales como privados, se encontrarán 100% encriptados, evitando cualquier riesgo posible. Mercado Pago cuenta con un sistema de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% del dinero.
Preguntas Frecuentes
¿Tienen local físico?
No, no contamos con un local físico. Sólo vendemos a través de nuestra tienda online. Contamos con un punto de retiro físico sólo para la ciudad de Rosario, aunque es sólo un punto de retiro y no cuenta con probador ni showroom para ver las prendas.
¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
Actualmente, ofrecemos 3 cuotas sin interés con tarjetas emitidas por entidades bancarias. En caso de que prefieras abonar en mayor cantidad de cuotas, podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas en la página de Mercadopago que te redirigirá de forma automática.
¿Hay algún límite de compra?
El único límite de compra que tenemos es el stock disponible de nuestro e-shop.
Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?
Si una vez confirmada tu compra recibís un mail que informa que uno de tus productos no está en stock, nuestro centro de atención al cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución.
Si querés, podés comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 341-3911352. No olvides tener a mano tu número de orden.
¿Qué son los códigos promocionales?
Son claves alfanuméricas que validan un descuento.
Si tenés un código promocional, introducilo antes de finalizar tu compra en el recuadro indicado. El descuento se realizará sobre el importe y los productos a los que aplique.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, se ofrecen envíos gratuitos a partir de cierto monto de compra. Verificar en el banner superior de la tienda online donde figura a partir de que monto se ofrece envío gratuito.